Demora na entrega, produto danificado e descaso no atendimento ao cliente resultando em prejuízo financeiro e emocional.

Question

FIZ UMA COMPRA DE UM QUADRO EM MARÇO - 2026 PARA PRESENTE DE CASAMENTO , ONDE PAGUEI NO PIX O VALOR DE 637,50 , DEMOROU UMA ETERNIDADE PARA RESPONDER, SOBRE O ENVIO , DEPOIS DE MAIS DE TANTO PERGUNTA , MANDAR MEMSAGENS.
ME RESPONDERAM E FALARAM QUE IA ME ENVIAR O RASTREIO , SÓ QUE ISSO FOI ADIADO VARIAS VEZES , CADA VEZ ERA UMA HISTÓRIA , DIFERENTE.
ATÉ QUE DEPOIS DE 2 MESES , RECEBI O QUADRO SUJO E RASGADO , ONDE FOI UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE, QUE NUNCA ACONTECEU , CMG DE COMPRAR UM ALGO PARA PRESENTEAR ALGUEM , DEMORAR TANTO , E QUANDO CHEGAR VEM DANIFICADO.
ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, ANTES DE EU ABRIR FIZEMOS UM VIDEO , E FOTOS .
SEM ANTES SABER DOQUE IAMOS VER , FOI TANTA DECEPÇÃO, QUE MEU FILHO CONTINUOU A FALAR COM A PESSOA QUE SE DIZ RESPONSAVEL PELO ENVIO.
FALAMOS QUE QUERIAMOS NOSSO VALOR DE VOLTA, E QUE IAMOS DEVOLVER O QUADRO , E A MESMA ME DISSE QUE ,NÃO , QUE ERA PRA EU ESPERAR ATÉ P PROXIMO .
QUE ELA IA VER OQ IA FAZER , DISSE QUE FOI A TRANSPORTADORA , COLOCOU VARIAS DESCULPAS , E QUE ERA PRA EU FICAR COM O QUADRO RASGADO E SUJO E QUE ELA ME ENVIARIA UM OUTRO.
E EU ACREDITEI , JÁ SE PASSRAM QUASE UM MES DE NOVO , E ELA SIMPLISMENTE , NÃO ME RESPONDE MAIS.....
FICO AQ INDIGNADA , COM ESSA SITUAÇÃO , ONDE NÃO RECEBI UM QUADRO SEM DEFEITOD E NEM MEU VALOR DE VOLTA.
ESPERO DE VDD QUE ME AJUDEM A RESOLVER ISSO ( ME SENTIDO [Editado pelo Reclame Aqui] EM TODOS OS SENTIDOS)