Telamar Serviços Equipamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/10/2015 às 11:59

ID: 15000082

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia.

Comprei minha máquina com a empresa Telamar Comércio Serviço em Máquinas Copiadoras, Impressoras e Multif. LTDA site https://******* e fiz um contrato de manutenção também, após 2 anos quis cancelar o contrato, para minha decepção disseram que eu não poderia mesmo o contrato já estando vencido, disseram que o contrato se não for cancelado se renova automaticamente, ok mesmo assim mantive o contrato para ser cancelado na próxima renovação pois do contrário seria cobrado uma multa de aproximadamente R$ 6.*******,00, agora foi necessário fazer a reposição de uma peça chamada belt e para minha surpresa disseram que não seria feita a reposição pois a peça teve problema devido à mau uso, ou seja em mais de 2 anos nunca tive esse tipo de problema incluindo a fase onde estava aprendendo a usar o equipamento e só agora é que fiz mau uso do mesmo.

Esta peça esta em contrato para ser reposta caso seja necessário.

Conclusão comprei a máquina com a Telamar, fiz o contrato de manutenção com a mesma e agora que preciso da reposição como eles já sabem que não vou renovar o contrato não querem fazer a reposição da mesma, logo estou pagando esse contrato de reposição de peças para quando eu precisar da reposição eu mesma ter que pagar, e o custo da peça é aproximadamente R$ 2.*******,00.



Aguardo uma solução para o problema.



Att,



Lucidia

Bis Gráfica - Vera Lucia da Silva Santos