Atraso na entrega da tela e falta de suporte ao cliente
Resolvido
24/11/2025 às 15:26
ID: 232705455
Comprei uma tela e paguei frete para entrega em meu endereço. Era para ser entregue dia 19/11, mas não fizeram a entrega. Entrei em contato e disseram que estava a caminho. Hj é dia 25/11 e nada de fazer a entrega. Tentei entrar em contato pelo chet e não me respondem mais. Paguei frete pra não receber. Onde esta , não faço ideia.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:21
Bom dia Laurides, identifiquei com o suporte de atendimento ao cliente de que houve uma troca de mercadoria, transportadora trocou os volumes entre os clientes, mas o caso já foi resolvido e a entrega correta foi finalizada. Identifiquei também que teve todo o suporte necessário até a resolução do caso. Caso haja qualquer dúvida estaremos à disposição. Atenciosamente, Telas Arroio Grande.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:15
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6