Atraso na entrega de telas para cerca e alegação incorreta de zona rural
Respondida
Sabará - MG
02/02/2026 às 10:39
ID: 239495779
Fiz uma compra de 2 telas para cerca no dia 16/12/2025, recebi a notificação da Leroy sobre o despacho no dia seguinte, porém, durante algum tempo, o sac dessa empresa alegou que não fazia entrega em zona rural e que eu escolhesse outro local para entrega, informei que não se tratava de área rural e sim um bairro da cidade de Santa Luzia região da grande BH e que o frete pago foi relativo ao deslocamento, entrei em contato com o sac da Leroy por várias vezes e me garantiram a entrega que se encontra paralizada até o momento, vem pedir uma solução pois está prejudicando o andamento da obra uma vez que tenho de arcar com a mão de obra dos pedreiros
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:37
Boa tarde sr. Geraldo, lamentamos o ocorrido. Pela localização enviada identificamos que sua localidade é afastada da zona urbana do município, estamos tentando encontrar alguma transportadora que atenda a localidade sem a cobrança de taxa extra, caso não seja possível seguiremos com o cancelamento e reembolso de sua compra. Manteremos contato para posicionar sobre seu pedido. Atenciosamente, Débora - Equipe Telas Arroio Grande