Devolução/Troca burocrática e ruim

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

27/08/2024 às 17:18

ID: 196129941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma tela de 4x3 no valor de $*******,40 com um varal de luzes "grátis ". Entregaram uma tela de 5x2 com NF no valor de *******,02, e chegou sem o varal de luzes. Ao entrar em contato para devolução, pediram para medir e conferir se não estava errado só a etiqueta, mas conferi com uma trena e realmente mandaram errado. Para minha surpresa, o valor de devolução pelos correios teve que ser pago por mim, o que é inaceitável, já que o erro foi da empresa. Seria só gerar um código de postagem e estaria resolvido. Irritada com a falta de atenção da empresa resolvi cancelar a compra. Porém só devolvem seu dinheiro 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Ou seja, fazem o cliente pagar além de dinheiro, com tempo. NÃO INDICO A TELAS COMFORT. ENTREGAM ERRADO E AINDA TE OBRIGAM A PAGAR DEVOLUÇÃO PCTE CORREIOS E SEGURAM TEU DINHEIRO O MÁXIMO QUE PODEM.

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Consideração final do consumidor

05/09/2024 às 15:59

A Telas Comfort parou de responder sobre a devolução do meu dinheiro. Detalhe: a mercadoria eles já reberam de volta. Absurdo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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