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Queimados - RJ

11/03/2022 às 11:20

ID: 139854743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma tela+kit de instalação de uma tela 4x4 em data de 15/02.
Após analisar o anúncio e as explicações contidas no anúncio da empresa pela Internet.
Efetuei a compra através de cartão de crédito pedido *******.
Recebido a confirmação formação da compra, encaminharam o código de rastreamento com previsão de entrega de 7 a 25 dias úteis.
O produto foi postado da China em 25/02.
Na data de 10/03 foi entregue na portaria do condomínio onde resido um pequeno embrulho que ao chegar em casa e abrir, era o kit de instalação.
Encaminhei e-mail com a foto do embrulho e do conteúdo, sem resposta até o momento.

Chega ser absurdo enviarem o kit e não a tela, e ainda mandarem email dizendo que o produto foi entregue.

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Resposta da empresa

11/03/2022 às 15:41

Boa tarde, tudo bem?
Obrigada pelo contato.
Por motivos de logística, os pedidos são encaminhados separadamente.

O código de rastreio foi enviado para o e-mail: *******

Em breve, o pedido será entregue.
Agradeço a compreensão e estou disponível para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Max Shade.