Não garantem o produto que vendem
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/10/2021 às 15:28
ID: 131126127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tela galvanizada e informei a vendedora que seria para colocar na borda da piscina para reter as folhas das árvores que caem. Depois de uma semana de instalada a tela enferrujou toda. Fui a loja e não quiseram trocar alegando que o ferrugem se deu devido ter usado a tela na área externa.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 17:12
Boa tarde, Sr. Helbert Luis Sousa
Agradecemos a preferência, mas infelizmente o sr. não seguiu as recomendações sobre a forma de utilização correta do produto que lhe foram passadas pela vendedora que o atendeu.
É importante que as telas sejam utilizadas de acordo com cada ambiente para o qual foram destinadas.
A Telas Vitória é referência em seu segmento, e as trocas e devoluções cobrem defeitos de fabricação e não a má utilização do produto.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 18:23
Mais uma vez fica confirmada a falta de confiabilidade desta empresa, pois a tela que eu comprei foi pra ser usada em área externa e não foi utilizada de maneira diferente. A afirmativa da empresa é totalmente incoerente pois nunca estiveram no local para constatar tal afirmação. Já resolvi meu problema: Nunca mais compro nesta empresa e não indico pra ninguém.