Tele Taxi Cidade

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/07/2015 às 17:49

ID: 13882994

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, quero deixar registrada minha insatisfação com os serviços prestados por sua empresa.

Já não foi a primeira vez, mas certo, foi a última.

Certa feita minha mãe quase perdeu o embarque no aeroporto Salgado Filho, por conta de atraso na chegada do taxista até nossa residência.



Hoje não foi diferente.

Liguei para *******.******* às 15h e pedi um táxi para às 16h, visto que deveria estar no aeroporto até às 16:45.

Nosso telefone cadastrado com vocês: *******.*******



A ação de ligar com uma hora de antecedência não é para ser priorizado ou ter qualquer tipo de tratamento diferenciado: é SÓ e SOMENTE SÓ para que sua empresa se programe para enviar um táxi no horário agendado pelo cliente, usando o tempo antecipado para coordenar com mais tranquilidade quem será deslocado.

Pelo jeito isso não faz diferença nenhuma para vocês.



Como sempre fazemos, no horário combinado já ficamos de prontidão na frente de casa, esperando com mala e tudo mais no portão de nossa residência.

Porque é assim que deve ser, porque em um serviço deste tipo, o cliente não admite conviver com atrasos...

Porque a necessidade do táxi já denota o desejo por um deslocamento seguro...e rápido.

Senão optaríamos por ônibus, trem, etc....



Eram 16:15h e nada do táxi.

Nesse momento entramos em contato com sua empresa pelo mesmo fone acima, cobrando o atraso de 15 minutos.

Foi quando nos disseram que “a corrida tinha sido dada como realizada pelo taxista”.

Fato inverídico.

Pedimos novo táxi com urgêhttps://******* não chegou AINDA!!!!! AGORA, SÃO 17:15!!!!



Ligamos imediatamente para outra cooperativa e em menos de 5 minutos o taxista chegou....



Liguei há pouco para registrar minha reclamação (*******.*******), disseram que me passariam para o gerente responsável e me deixaram na linha esperando....desliguei.

Liguei novamente.

Bem, falei com uma atendente que me veio com outra “desculpa”: de que ligaram para minha residência, mas ninguém atendeu e então cancelaram minha solicitação!

Ãhhhhhhh? Como assim???



Enfim, já está de bom tamanho esse relato extenso, que só vem a comprovar a ineficiência de vossa empresa.

Sei que sou um grão de areia no deserto, mas nunca recomendarei sua empresa daqui para frente, além, é claro, de não mais utilizá-la.