Empresa não é séria
Em réplica
Porto Alegre - RS
04/08/2021 às 14:33
ID: 127629149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei o aplicativo do TTC e ele começou a dar problemas. Ora dizia q havia débitos e, por isso, não poderia chamar o carro, ora dava outro erro. Relatei isso por e-mail para o SAC. Qual não foi minha surpresa quando verifico na fatura do cartão que toda vez que tentava chamar um táxi e dava erro era cobrado um valor de aproximadamente trinta reais. Tentei ligar para o telefone e a atendente me disse que, no último caso, a minha corrida tinha ficado presa e tinha sido liberada pela equipe técnica. Fiz uma busca e constatei mais de dez ocorrência. Não consigo falar com ningúem da área administrativa. Definitivamente, NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 09:51
Bom dia, Vinicius!
Primeiramente em resposta NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA, estamos no mercado desde ******* e somos líder no segmento de empresas de radio-taxis no Estado do Rio Grande do Sul.
Em resposta a sua reclamação, o senhor informa que não utilizou nenhum veiculo, ocorrendo erros nas chamadas e cobranças inexistentes. Porem ao analisar o seu histórico a partir do dia 28 de Junho de *******, o senhor solicitou 20 veículos ate a presenta data, do qual o senhor informa que nas referidas datas, o senhor não utilizou, citarei abaixo as datas, as origens e os destinos dos veículos que possuem rastreamento via satélite.
02.07.******* as 12h27 = Prefixo ******* - QRU: 3816143 - Origem: Rua Demétrio Ribeiro, 1*** com destino a Estrada João de Oliveira Remiao as 12h59.
03.07.******* as 15h04 = Prefixo ******* - QRU: 3817360 - Origem: ********** com destino a Av. Assis Brasil, 2*** as 15h31.
05.07.******* as 08h43 = Prefixo ******* - QRU: 3818667 - Origem: Av. Grécia, 1*** com destino a Rua Demétrio Ribeiro as 09h14.
16.07.******* as 09h25 = Prefixo ******* - QRU: 3833118 - Origem: Av. Grécia, 1*** com destino a Rua Demétrio Ribeiro as 09h58.
16.07.******* as 12h39 = Prefixo ******* - QRU: 3833443 - Origem: Rua Demétrio Ribeiro, 1*** com destino a Av. Oscar Pereira, 4*** as 13h07.
16.07.******* as 17h51 = Prefixo ******* - QRU: 3833913 - Origem: Av. Grécia, 1*** com destino a Rua Araranguá as 18h44.
04.08.******* as 10h28 = Prefixo ******* - QRU: 3854596 - Origem: Av. Lima e Silva, 7*** com destino a Rua Demétrio Ribeiro as 10h50. No valor de R$ 9,93 e nao R$ 39,31.
Via e-mail o senhor informou 16.07 = R$ 14,30 / 15.07 = R$ 23,96 / 19.07 = R$ 36,24 / 19.07 = R$ 14,30. Consultei o banco de dados interno de seu telefone, e-mail e nome completo baseado em suas solicitações e não localizamos nenhum chamado para as datas e valores anteriormente citados.
Caso seja necessário, coloco a disposição por este meio, todo o rastreamento via gps de suas solicitações e estamos a disposição para qualquer tipo de duvidas ou questionamentos.
Thiago Cigerza
Coordenação
Grupo Tele Taxi Cidade
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 11:29
As corridas indicadas foram realmente realizadas. Apenas no dia 04 de agosto foram cobradas tanto uma no valor de R$ 9,93 quanto outra no valor de R$ 39,31. Igualmente constam na minha fatura os valores 16.07 = R$ 14,30 / 15.07 = R$ 23,96 / 19.07 = R$ 36,24 / 19.07 = R$ 14,30 referentes à IUGU TAXIPAG SAO PAULO, sendo que posso encaminhar cópia da respectiva fatura ao senhores.
Réplica da empresa
05/08/2021 às 11:39
Vinicius,
Me encaminha uma cópia por favor, por se tratar de dados pessoais, me envia para ******* ou *******.
Fico no teu aguardo!
Thiago Cigerza