Reclamação respondida

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Porto Alegre - RS

10/12/2015 às 18:09

ID: 15814348

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Dia 06, às 9 da manhã chamei serviço de tele táxi cidade para levar minha irmã até a rodoviária. Ao meio dia minha irmã me liga avisando que deixou o celular cair no táxi quando efetuou o pagamento. Consegui localizar o motorista prefixo *******, porém o mesmo após várias tentativas recusou-se a entregar o aparelho, quer cobrar pela entrega do aparelho. Avisei que iria até ele pegar o aparelho ou então que deixasse o aparelho no escritório da tele táxi cidade, porém o motorista avisa que somente vai entregar o aparelho mediante pagamento.

Diante do ocorrido, questiono a idoneidade do motorista, questiono o serviço prestado. Já prestei queixa junto à tele taxi cidade. Coloco em questão o tipo de motorista que mandam até sua casa. Sempre usei do serviço da tele táxi cidade, mas depois desse ocorrido fico preocupado, desconfiado com o tipo de motorista que pode estar te conduzindo. Domingo foi um que não quer devolver o aparelho celular, só quer devolver mediante pagamento. E o próximo tipo de motorista como será?

Atenciosamente

Edson

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Resposta da empresa

11/12/2015 às 09:44

Sr. Edson,



Bom dia,



Primeiramente o questionamento referente a condutores não é de responsabilidade da Tele Taxi Cidade e sim da Empresa Publica de Transporte e Circulação que libera a identidade de condutor para o mesmo. Não possuímos jurisdição para tal ato.



Porem o momento que o condutor afirma estar com o aparelho e só querer devolução mediante pagamento, este deve ser resolvido via empresa solicitada e posteriormente registrada junto a EPTC para que eles tenham ciência do ocorrido.



Cito que não tenho reclamação aberta para este prefixo e estou entrando em contato com o permissionário para devolução imediata aqui na empresa e posteriormente encaminhamento para sua residencia ou endereço desejado desde que informado via e-mail *******.



Estou a sua disposição.



Thiago Cigerza - Coordenação - Grupo Tele Taxi Cidade Ltda.