Consulta

Olá, Gislene. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada diante da dificuldade de acesso no momento em que precisava utilizar o serviço.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou tentativas de contato para verificar o ocorrido. Foi realizada tentativa de contato telefônico no dia 12/05/2026 e, em seguida, também encaminhamos mensagem via WhatsApp às 15h56 no mesmo dia, além do envio de e-mail com orientações para análise do caso. Contudo, até o momento não tivemos retorno e não conseguimos contato com a senhora.

Também realizamos buscas internas com os dados disponíveis, porém não localizamos cadastro vinculado ao nome e CPF informados na manifestação, motivo pelo qual precisamos confirmar algumas informações para verificar se a contratação foi efetivamente realizada em nossa plataforma ou se pode ter ocorrido junto a outro serviço.

Nosso objetivo é auxiliá-la da melhor forma possível e esclarecer a situação o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do WhatsApp (49) 99163-5830, para que possamos verificar e resolver.

Seguimos à disposição para analisar o caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Televida Telemedicina