Dificuldade e burocracia para cancelar assinatura e evitar cobranças futuras.
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 13:24
ID: 229885945
Desejo seguir com o cancelamento da assinatura, e estou a tentar a alguns meses, porém toda vez que pede para mandar mensagem no chat, sem sucesso.
Para assinar é rápido, mas o cancelamento é muito burocrático e eu não quero mais que ocorra cobranças, pois não preciso mais dos serviços
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 14:46
Olá Bruna, tudo bem?
Verificamos aqui e o cancelamento da sua assinatura já foi devidamente realizado.
Lamentamos pelo transtorno que você mencionou. Nosso sistema de cancelamento está descrito nos Termos de Uso, disponíveis no site e no aplicativo, e por não haver fidelidade contratual, o processo é simples e pode ser feito diretamente pelo usuário a qualquer momento.
De toda forma, agradecemos o seu retorno seu feedback é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Televida