Enganação, não tem medico
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2025 às 14:49
ID: 217950313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha que passar urgente por uma consulta via telemedicina, me prometeram que assim que eu pagasse teria atendimento, fiz o pagamento e estou a mais de 3 horas esperando e nada, quero estorno do valor, preciso passar em outra telemedicina!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:38
Olá, Emanoela!
Sentimos muito pela sua insatisfação e compreendemos a frustração em momentos de urgência por atendimento. Também agradecemos por nos reportar.
Após a finalização do cadastro e do pagamento, o acesso ao aplicativo é liberado imediatamente para que o usuário possa solicitar a consulta via telemedicina. Sobre a consulta, verificamos em nosso sistema que a senhora conseguiu realizar o atendimento. E que em contato com nossa equipe, a senhora optou por não solicitar o cancelamento nem o estorno do valor.
Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade futura ou suporte adicional que venha a precisar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time Televida