o site nao sai da tela de pagar mesmo eu tendo pagado em pix
Respondida
Taboão da Serra - SP
17/03/2025 às 12:24
ID: 212355203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei o serviço da televida paguei via pics recebi os e-mails de confirmação de pagamento comprovante de confirmação de pagamento mas até agora não tem acesso a mim logo fica na mesma tela de pagar de novo e clique em confirmar pagamento que eu preciso pagamento não foi confirmado dentro do site e acabei descobrindo que tem dois sites na ***** e tem um ***** eu não sei qual é que é mas eu cliquei em falar pelo WhatsApp e Dá no mesmo número então acredito que os dois seja o mesmo site tem os dois sites só que é o mesmo número de WhatsApp então não sai de clonado né Não entendi a questão dos dois sites os dois endereços diferentes só que não funciona então enfim eu quero meu reembolso pelo que eu contratei e até o momento não usei absolutamente nada tento me logar aí porque eu pedi para pagar de novo.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:49
Prezado Marcos
Entendemos a sua preocupação e lamentamos pelo transtorno.
Conforme nosso contato anterior, já atendemos a sua ******* o estorno do valor pago. Assim como, o cancelamento de sua assinatura. O reembolso foi processado, e o comprovante pode ser verificado junto à sua instituição financeira dentro do prazo estabelecido por eles.
Aproveitamos para esclarecer que as consultas são realizadas exclusivamente através do nosso aplicativo, utilizando as credenciais criadas no momento da compra.
Caso tenha ficado qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.