Telebrasil - Associação Brasileira De Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2019 às 12:49

ID: 91890681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu, José Fernando das Neves Gonçalves, possuo um plano com a Vivo no CNPJ 29.*******.*******/*******57 e, recentemente, através do protocolo*************, tentei efetuar, como pessoa física, a portabilidade das minhas linhas 996961241 e 999710813 para o plano Vivo família 30 GB no valor de R$ *******,99, unificando as contas e inserindo a linha 996961241 como dependente.

Fui informado que a portabilidade apenas seria possível mediante pagamento de multa por rompimento contratual (R$1.*******,00 para a linha 996961241 e R$1.*******,00 para a linha 999710813).

Ocorre que, no ato da contratação deste plano PJ que utilizo atualmente, não fui informado a respeito dessa renovação automática! A contratação foi feita por telefone.

Tanto que, ao questionar o atendente, o mesmo que disse que para obter uma cópia do contrato com tal cláusula eu deveria ligar para um representante de São Paulo (tel 0*******), mas tentei inúmeras vezes e ninguém atende na linha informada.

Nesse sentido, como não aderi e sequer fui informado da tal cláusula de renovação automática quando na contratação do plano, não devo suportar multa alguma.

Ante o exposto, mais uma vez, efetuo o seguinte requerimento:

1) Portabilidade imediata das linhas 996961241 e 999710813, SEM MULTA, para o plano Vivo família 30 GB no valor de R$ *******,99, com unificação das contas e inserção da linha 996961241 como dependente.

Frise-se que me considero vinculado ao plano atual até o fechamento do respectivo mês e, a partir de então, quaisquer cobranças, a título de mensalidade ou multa, serão desconsideradas, valendo o presente aviso como denúncia do contrato.