Telebrasil Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

04/11/2021 às 15:35

ID: 132350243

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adquirir a internet da Vivo Fibra com a empresa Telebrasil, a qual era a representante da Vivo no meu condominio, usava outra internet, mas achando que a Vivo seria melhor, fiz a mudança, mas o sinal da internet era pior que a anterior, então cancelei, e retornei para a Net, agora recebi um boleto de R$ *******,00 de multa de fidelidade, acontece que quando fiz o plano, não me informaram nada sobre multa e não teve nenhum contrato com essa clausula, mesmo porque eu não assinaria um contrato, com multa de fidelidade, sendo que não havia nenhum beneficio para que eu fizesse essa portabilidade, portanto não poderiam cobrar fidelidade, liguei para a pessoa que trabalha e vendeu a internet, e fui informado que eles nada poderiam fazer, solicitei a copia do contrato para verificar a suposta clausula, fui informado que eles não tem acesso ao mesmo, e que eu deveria ter entrado em contato com eles sobre o má qualidade do serviço, agora fico sem entender, se a mesma atendente fala que eles só vendem, mas não podem resolver nada.