Cobrança indevida de linha empresarial não solicitada após portabilidade para Vivo
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
11/02/2026 às 13:00
ID: 240445005
Bom dia.
Em novembro realizei a portabilidade de uma linha da TIM para a Vivo, tudo ocorreu normalmente.
Porém, na fatura de janeiro foi incluída cobrança de uma linha que desconheço (n *****), no valor de R$ 54,99.
Trata-se de linha empresarial e não solicitei nem autorizei essa contratação.
Por não reconhecer a cobrança, não efetuei o pagamento, e a linha válida acabou sendo bloqueada, deixando minha filha sem internet e sem possibilidade de realizar chamadas.
Já tentei resolver diretamente com a empresa há aproximadamente 3 semanas, sem sucesso.
E uma observação, passei a ser sócio na minha empresa. Sócio de quem?
Solicito cancelamento imediato da linha indevida, correção da fatura e regularização do serviço.