Telebrasil Telecomunicações

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Votuporanga - SP

11/01/2017 às 14:44

ID: 23515429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um plano telefônico para a minha empresa com a Telebrasil e após um tempo de uso solicitei o cancelamento de umas das linhas de DDD 17 e para acrescentar uma nova de DDD 11, em Abril de *******. Com atendimento de pré-venda super eficaz e solicito em poucas horas minha solicitação foi atendida, porém com uma série de inconvenientes. A linha DDD 17 não foi desabilitada e a quando recebi o aparelho vendido pela VIVO juntamente com o plano DDD 11 o chip e o aparelho eram incompatíveis, após vários contatos inúteis com a Telebrasil resolvi falar diretamente com a VIVO que por sua vez disse que o problema era no aparelho. Levei o aparelho na garantia e voltou com o mesmo problema, a Telebrasil está ciente de todo o processo das tentativas que fiz para usar um serviço que já pago há quase um ano e ainda não consegui usar mas mesmo assim não se posiciona ou oferece uma solução.