Instabilidade e Lentidão na Conexão de Internet Afetando Downloads, Jogos e Câmeras de Segurança
Respondida
Apodi - RN
04/07/2026 às 22:42
ID: 253111603
Olá,
Gostaria de solicitar uma análise da minha conexão de internet, pois venho enfrentando problemas que estão impactando diversos serviços da minha rede.
Tenho percebido lentidão excessiva em downloads, instabilidade durante partidas online no Xbox, aumento de latência e dificuldades no carregamento de alguns conteúdos. Além disso, até mesmo minhas câmeras de segurança estão apresentando falhas de conexão e perda de qualidade de transmissão.
Esses problemas começaram recentemente e estão afetando significativamente o uso da internet em minha residência. Solicito uma verificação completa da rota, latência, possíveis limitações de tráfego e demais configurações que possam estar causando essa degradação no serviço.
Aguardo um retorno com uma solução para o problema, uma vez que estou pagando por uma conexão que deveria atender adequadamente todos os dispositivos e serviços conectados à rede.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:08
Olá, sr. Rosidilson. Tudo bem?
Primeiramente, queremos agradecer pela oportunidade que nos deu em solucionar a situação. Verifiquei em nosso sistema que a nossa equipe interna realizou a abertura de um chamado técnico presencial. Acompanharemos de perto esse atendimento para o problema seja solucionado.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Telecab.