Não envio de carnê para pagamento anual e mudança na forma de cobrança sem aviso prévio.

Question

A telecab todo final de ano mandava o carnê de pagamento anual das mensalidades. Do nada pararam de mandar o carnê, entrei em contato na véspera de vencimento da parcela e falaram que mudaram a forma de cobrança para aplicativo ou boleto online. Pedi que me mandassem o carne pq não queria essa adesão e ficaram de me mandar, já tem 3 meses que aguardo esse carnê e nada. Falam que está em rota de entrega, porém nunca chega.

Accepted Answer

Olá, Jéssica. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu carnê. Entendemos a importância de manter a forma de pagamento que seja mais prática e confortável para você.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o seu carnê anual será entregue. Já solicitamos prioridade na rota de entrega para que você o receba o mais breve possível.

Seguimos à disposição para acompanhar até que você receba o carnê em mãos. Agradecemos pela sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Telecab

Não envio de carnê para pagamento anual e mudança na forma de cobrança sem aviso prévio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor