suspensão indevida dos serviços
Respondida
Mossoró - RN
30/03/2023 às 12:07
ID: 161990931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdesde o dia 28/03 a internet da minha encontra-se com oscilação no sinal e ao entrar em contanto com a emprese TELECAB a mesma informa que está em atraso a fatura de março, mas como solicitado pela mesma foi enviado o comprovante de pagamento do mês em questão, que inclusive foi pago dia 04/03 com vencimento ainda no dia 10/03, e desde então ficam enrolado pra liberar o sinal, a conta está em dia e estão cortando meu sinal e o atendimento é péssimo, deixando o cliente esperar por horas pra resolver um simples problema que eles mesmos criaram. Sinceramente os serviços dessa empresa estão um LIXO, PRINCIPALMENTE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo desconforto gerado.
Gostaríamos de esclarecer que, durante o período em que sua manifestação foi registrada, a Telecab enfrentou uma indisponibilidade técnica que nos impediu temporariamente de acessar nossa plataforma no Reclame Aqui. Por esse motivo, nosso retorno não ocorreu no prazo que gostaríamos.
Caso ainda enfrente dificuldades ou tenha qualquer dúvida adicional, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Telecab