Sem internet há 3 dias e sem suporte

Question

Terceiro dia sem internet, atendimento de vocês é bem ruim. Já trabalhei em empresas na área de excelência do cliente, e a atitude de vocês de dar uma resposta e não acompanhar o atendimento até a conclusão é horrível, precisam melhorar isso.

Abre o ticket e fecha a conversa não explica o que será feito, quais são os próximos passos. E eu fico tentando adivinhar!
O cliente está tendo um problema, ele precisa receber o suporte adequado.

Na outra sala eu nunca tive problema com a internet de vocês

E agora já estou tendo três dias seguidos, preciso de um retorno e resolução concreta, pois trabalhamos fazendo gravações e lives.