Telecel Celulares

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Brasília - DF

10/06/2022 às 15:28

ID: 144929971

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Tinha um plano familia de duas linhas e uma terceira linha separada. Nos ofereceram um plano família de três linhas com um aparelho em promoção. A principionpareceu vantajoso, mas esperamos mais de 2h na loja e não nos informaram corretamente sobre o processo de mudança de plano. Além da manipulação para ficar com o aparelho que no início vustava 1.******* e divido em 18x no cartão. Após assinar o contrato falaram que o valor era 1.******* porque o valor anterior era para um plano de 4 linhas. Depois o cartão só passava em 12x por tinha uma bandeira específica. Do tanto que esperamos precisavmaos acabamos realizando. Nos informou formaram que 24h o plano estava efetivado. Passaram as 24h e nada. Fiz contato e a atendente Lúbia informou que só podia efetivar o plano depois que pagasse as contas dos planos anteriores, mesmo não estando vencidas. Reclamei e ela disse que iria resolver. Passaram dias e nada mudou, tentei cancelar e nada tb. No dia 06.06 paguei as contas e no dia 07.06 informei que estava pagas. No dia 08.06 nada das linhas dos dependentes estarem funcionando, somente a linha principal. Abri chamado no Procon, Anatel, liguei na operadora e várias vezes na loja, ninguém resolve, nos trata mal ou não atendem dia 10.06 e até o presente momento nada foi resolvido. A atendente me mandou informação dizendo que tinha uma conta em aberto de uma outra operadora em meu nome (intelig). Fato que não consta em nenhum lugar e nem tem nada a ver com o plano e apertado que já estou a um bom tempo.
Ninguém resolve nada.