TELECELL CELULARES

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Curitiba - PR

23/01/2024 às 10:23

ID: 181066159

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Suspeitei que meu aparelho de celular Corporativo marca J7 Prime Sansung, poderia estar com problemas para carregamento já que a bateria leva 5 horas ou mais para carregar. anteriormente ocorreu a mesam coisa a qual levei para a minha assistência qualificada N&A Assistência técnica a qual atende meu aparelho em Curitiba a qual já trocou bateria entre outros consertos sem qualquer problema.

No dia: 18/01/******* levei meu aparelho celular que é o único dispositivo da nossa empresa corporativa de CNPJ: 20.*******.*******/*******91 com dispositivos de segurança, codigos entre outros totalmente com carga, funcionando bem na Cidade de Castro Paraná sob a responsabilidade da Empresa Assistência: S. M. OLIVEIRA ACESSORIOS PARA CELULARES LTDA. cnpj: 05.*******.*******/*******75, porém na loja de Bairro K2 Adventure, Bairro: Vila Rio Branco Logradouro: Rua Doutor Javert Madureira que não possuem suporte ali apenas coletam os produtos para conserto. a Mesma atendende nos informou que Sexta-Feira dia 19/01/******* já estaria pronto a troca da entrada do carregador a qual poderia ter o devido problema defeito.

Comparecemos no dia 19/01/******* a mesma informou que não ficaria pronto e somente Segunda-Feira dia 22/01/*******. Nao concordamos devido o dispositivo ser corporativo e prestamos suporte para Governo, Indústrias e Empresas Corporativas do mercado e precisariamos do aparelho o mais rápido possível devido ser dispositivos para recebimento de codigos, aplicativos de segurança entre outros como whatsapp web e atendimento 24x7. isso foi questionado.

Eles efetuaram uma ligação via wahtsapp para os técnicos da região central acreditamos que a loja que presta a tal manutenção e foi nos informado que conseguiriam nos entregar sendo assim no Sábado dia 20/01/*******.

Comparecemos no dia 20/01/******* Sábado para a coleta do dispositivo, e lamentavelmente quebraram o aparelho, sendo inutilizado por total. A mesma informou que nao se responsabilizaria pela quebra do aparalho, e que este risco poderia ocorrer já que nenhum efeito como este ocorreu antes em 10 anos que atuamos com lojas de Curitiba a qual trocam qualquer pela sem danos algum. Não assinamos nenhum aordem de serviço com o tal risco..

Nos entregaram o endereço por escrito para que pudessemos comparece e ver o estado do aparelho a qual fomos até o endereço: Rua Dr. Jorge Xavier da Silva, 53 Centro.
e nos deparamos com o aparelho todo quebrado e sem qualquer condição de uso, já que entregamos o aparelho funcionando, com carga e nenhum defeito de tela ou outros.

Lamentável como que as Cidades pequenas atual com seus clientes ou pessoas desavisadas, já que no ato da entrega informamos que era CORPORATIVA e nada poderia ocorrer e nunca ocorrreu em anos em Curitba mesmo levando em todas as assistências técnicas de baixa e alta capacidade de atuação no mercado.
Verifiquei com outras pessoas do Bairro, e nos foram reportados que estas empresas atuam desta forma, quebram e já solicitama que paguem o novo produto ou conserto e isso é prática ilegal de mercado.

Gostaria também de informar que vamos ingressar Judicialmente por danos morais já que estamos a dias sem qualquer acesso aos aplicartivos e problemas como prejuísos financeiros, atrazos de pagamentos e atendimento ao cliente a qual a loja não se comprometeu em consertar a tela que quebrou e nos informado no ato da visita comprovação do aparelho.

Procon: R-*******