TELECELL CELULARES

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Brasília - DF

03/10/2023 às 15:26

ID: 173251035

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NO MES DE FEVEREIRO FUI PROCURADO POR UMA CONSULTORA DESSA EMPRESA PROPONDO A VENDA DE APARELHO CELULAR COM A TROCA DE PONTOS ACUMULADOS PELO MEU PLANO. TINHA UM PLANO QUE PAGAVA $******* E ME ATENDI BEM. DESDE O INICIO DA ABORDAGEM DEIXEI CLARO QUE NAO TINHA INTERESSE NA TROCA DE PLANO. ACONSULTORA ME GARANTIU EM TROCA DE MENSAGENS QUE NAO HAVERIA TROCA DE PLANOS. NA DOCUMENTAÇAO QUE ME ENCAMINHARAM TAMBEM NAO HAVIA TROCA DE PLANOS. A PARTIR DAQUELE MES DE FEVEREIRP, APOS A CONCRETIZACAO DO NEGOCIO MEU PLANO FOI ALTERADO PARA $******* SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. TENTEI ATÉ AGORA RESOLVER RETORNANDO AO PLANO ANTIGO MAS NÃO TIVE SUCESSO. A CONSULTORA SEMPRE ME INFORMOU QUE A ALTERAÇÃO COM O RETORNO PARAB O PLANO ANTIGO ESTAVA EM ANDAMENTO JUNTO A OPERADORA CLARO, MAS NUNCA ME FORNECEU QUALQUER PROTOCOLO.