PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não consigo cancelar telecine

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz o cancelamento da telecine e não consigo retirar o numero do meu cartão de crédito da cobrança, queria que isso fosse resolvido não gostaria que o meu cartão ficasse registrado na streaming ! Aguardo retorno. Obrigada.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2024 às 12:12

Olá, Maria!

Através das informações disponíveis no site, identificamos que sua assinatura Telecine está em cancelamento e disponível para uso até o dia 05/05/2024, após essa data, não ocorrerá novas cobranças em seu cartão e o plano será cancelado.

Atualmente, a solicitação a exclusão dos seus Dados somente pode ser feita através do cancelamento da sua Conta Globo ou de outros cadastros da Globo que você tenha (conforme aplicável) e a Globo fará a exclusão definitiva de seus Dados em até 180 dias.

Após o final do ciclo de sua assinatura, você pode excluir a sua conta globo e consequentemente, os seus dados de pagamento, seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o site minhaconta.globo.com e faça login
2. Na página inicial encontre Excluir conta
3.Toque no link Excluir Conta Globo
4.Em seguida toque no botão Prosseguir
5.Escolha o motivo pela a exclusão e toque no botão Prosseguir
6.Digite a senha para confirmar a exclusão
7. O processo de exclusão é realizado em 45 dias.

Se precisar de algo, estamos disponíveis todos os dias através do Chat: meusprodutos.globo.com. Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é das 06h00 às 02h30!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Telecine.

Réplica do consumidor

01/05/2024 às 19:10

Estarei aguardando até o dia 05/05 para cancelar minha conta com a Globo play, infelizmente, mas fica aqui minha insatisfação com a solução proposta.

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 14:15

Ate agora nao entendi por que para remover a forma de pagamento tenho que cancelar a conta da globo , fiz o cancelamento mais tenho que esperar 45 dias para ter certeza que realmente foi cancelado, meus Deus que dificuldade!

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.8/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Telecine?

Reclamar
Melhores
Planos de TV e Streaming
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade