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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso de 7 dias não quer ser cumprido

Telecine
Arapiraca - AL
05/06/2024 às 12:18
ID: 190176229
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o cancelamento do meu plano Telecine em 1 dia de assinatura, pois não teve o conteúdo que esperava. Ao cancelar e entrar em contato com o suporte me disseram que não seria possível devolver devido já ter cadastro telecine em meu nome em outra conta. Nunca tive assinatura telecine e gostaria de saber o que está acontecendo.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 17:43

Olá, Luan! Boa tarde.

Queremos que saiba que estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira!

Analisamos as informações que nos passou e identificamos que através do seu contato com nossa Central de Atendimento, pela tratativa do protocolo N° 18276339, foi realizado o cancelamento imediato e solicitado o estorno dos valores do plano Telecine. O período para devolução é de até 15 dias úteis, conforme regra dos bancos e não temos controle sobre isso.

Mesmo com o cancelamento, você pode continuar aproveitando os conteúdos gratuitos do Globoplay, como as categorias de jornalismo, variedades, podcast, esportes, entre outros.

Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição por meio do nosso site: https://ajuda.globo.com/.

Ah, e não se esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante para nós e conto com sua nota 10!


Equipe de Atendimento Telecine

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 07:35

Obrigado, estou aguardando para ver se será mesmo reembolsado, atendimento rápido.

Só vim até devido o atendimento do whatsapp e do site ter informado que não seria possível o reembolso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

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