Reclamação resolvidaResolvido

Sou assinante telecine e premier pela Oi Tv e não consigo assistir

Telecine
Lavras - MG
13/07/2024 às 18:43
ID: 192889777
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo ter acesso a telecine e ao premier mesmo pagando pela oi tv os pacotes. Não consigo associar a operador. Também sou assinante globo Play.

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Resposta da empresa

13/07/2024 às 21:30

Olá, Bianca! Boa noite!

Entendemos sua preocupação com acesso ao serviços contratados junto a sua operadora de TV. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos garantir sua satisfação como cliente.

Primeiramente, gostaríamos de explicar sobre o acesso: Para utilizar o serviço do Telecine você pode realizar o acesso através do aplicativo OiTV, já o acesso ao Premiere, você pode acessar através do site ge.globo.com/premiere ou pelo aplicativo Premiere disponivel para Android e iOS.

Caso esteja acessando pela TV, no momento não possui aplicativo compatível, sendo assim, recomendamos que acesse através do próprio canal fornecido pela operadora de TV através do Receptor de sinal.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter e para ajudá-la com outras questões relacionadas ao funcionamento dos serviços, através dos números enviados por mensagem privada ou do site: https://ajuda.globo.com/s/


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Telecine.

Consideração final do consumidor

13/07/2024 às 21:40

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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