Telecine impossível de cancelar

Amazon

Santos - SP

31/07/2024 às 16:05

ID: 193648725

Status da reclamação:

Resolvido

Eu assinei o prime vídeo em um cartão e experimentei por 7 dias o telecine. Porém cancelei antes dos 7 dias o telecine e mesmo assim fizeram a assinatura em um outro cartão de crédito que estava cadastrado na Amazon e fizeram a assinatura sem minha autorização. Procurei no site em todo lugar e não tem nenhuma opção pra cancelar essa palhaçada. Exijo o cancelamento e reembolso total da compra que eu não fiz.

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 17:43

Olá,
Espero que se encontre bem!

Sou analista de Atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, e estou aqui para auxiliá-lo nesta situação.
Inicialmente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno que esta questão possa ter causado.

Para oferecer assistência eficaz em relação a assinatura, preciso autenticar sua conta por e-mail, e pra isso preciso de sua ajuda seguindo os passos que informei no seu Privado do Reclame AQUI.

Sua colaboração é fundamental!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.