Invasão de privacidade por técnico de instalação de internet em imóvel vizinho
Respondida
Correntina - BA
10/04/2026 às 22:35
ID: 245761423
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa responsável pela instalação de internet no imóvel vizinho à minha residência.
Na data do ocorrido, enquanto eu estava ausente, minha esposa entrou em contato comigo bastante abalada ao perceber a presença de um homem na sacada da nossa casa. Ao verificar a situação, constatou-se que se tratava de um técnico da referida empresa, que, sem qualquer tipo de autorização, utilizou o espaço da nossa residência para realizar o serviço no imóvel ao lado.
Ressalto que essa atitude configura uma grave invasão de privacidade e falta de respeito, uma vez que não houve qualquer solicitação ou comunicação prévia para acesso à nossa propriedade.
Entendo que a empresa deve orientar seus funcionários a agirem com responsabilidade e respeito, solicitando autorização antes de adentrar qualquer espaço que não pertença diretamente ao local de instalação.
Diante do ocorrido, solicito providências para que situações como essa não voltem a acontecer, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o caso.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:32
Olá, senhor(a)!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Reforçamos que a conduta adotada pelo técnico envolvido não está de acordo com os padrões da empresa, uma vez que não seguiu os protocolos e o manual de procedimentos técnicos estabelecidos.
Ressaltamos que prezamos pelo respeito, segurança e privacidade de todos, e situações como essa não refletem os valores da nossa empresa. Diante disso, informamos que as providências cabíveis já foram tomadas junto à equipe técnica, a fim de evitar que episódios semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Telecom Provider.