Técnicos da empresa desmontam equipamento e alegam que não funciona mais após tentativa de mudança para fibra.
Respondida
Wanderley - BA
29/12/2025 às 13:07
ID: 236114797
Boa tarde .. Estou indignado com a empresa , solicitei uma visita pra avaliação do técnico pra mudança pra fibra e para verificar a qualidade do sinal, no dia 29/12 hoje os técnicos foram até a localidade e desmontaram o equipamentos , tentaram conectar novamente sem sucesso, como minha mãe me passou esses técnicos parecem que estão meios " perdidos " sem saber oq estavam fazendo.. Depois de várias horas alegaram que o equipamento não funciona mais !!
Como se antes de mexerem estava funcionando.. O cabo da fibra tá passando menos de 400 metros sendo que existem mais casas que estão usando o serviço da mesma empresa, usando miseráveis 5 megas cobrando um valor de 69,00 reais , sendo que na cidade eu uso a mesma internet com 300mb e pago o mesmo valor
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:48
Olá, bom dia senhor (a)!
Desde já, pedimos perdão por toda a demora em respondê-lo(a), por questões técnicas, ficamos impossibilitados de responder algumas mensagens, mas estamos a disposição para ajudá-lo(a).
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao gerente da unidade responsável. Caso ainda tenha alguma reclamação entre em contato conosco através do número (77) 99128-0488 para analisarmos juntos a melhor forma de solucionar e sanar todos os transtornos causados.