Problemas de conexão frequentes e falta de suporte adequado da internet contratada
Resolvido
Feira de Santana - BA
23/10/2025 às 19:07
ID: 230115565
Venho passando por constantes problemas de conexão da internet contratada. Tento entrar em contato é raro as vezes que consigo. Minha internet tem uma semana q piorou de vez caí toda hora e tem me atrapalhado muito no trabalho e reduzindo minha produção.
Apenas preciso de uma posição da empresa ( alguém que responda pela empresa) se eles conseguem oferecer um serviço que não precise entrar em contato com eles todo mês por problemas de conexão.
Pago o serviço sem atraso há mais de um ano que sou cliente e só tenho a reclamar da empresa.
Preciso de uma posição da empresa sobre o serviço inaceitável.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 19:48
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você vem enfrentando com sua conexão. Sabemos o quanto a estabilidade da internet é essencial, principalmente para quem trabalha online, e entendemos completamente sua insatisfação.
Nosso setor técnico já foi acionado e um técnico entrará em contato imediatamente para acompanhar o seu caso e realizar todos os ajustes necessários até que o serviço esteja funcionando perfeitamente.
Queremos que saiba que valorizamos muito a sua confiança como cliente há mais de um ano e estamos comprometidos em resolver essa situação com a máxima prioridade.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 19:58
Só obtive atenção de verdade após reclamação no Reclame aqui! Retirar meses de problemas em apenas uma ligação eh muito difícil. Sigamos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5