Telecomm Serviços Técnicos - Curitiba

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Praia Grande - SP

11/03/2024 às 10:12

ID: 184305177

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No dia 02/01/*******, enviei uma fonte para a empresa Telekomm com o código de rastreamento *******. No dia 04/01/*******, foi confirmada a chegada ao destinatário Telekomm às 12:23. Durante o tempo em que a fonte ficou na empresa para reparo, várias vezes entrei em contato para saber informações sobre a mesma. No dia 08/02/*******, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a fonte era irreparável e que iriam fazer o estorno do valor de *******,00 + frete. Enfim, o valor foi estornado de *******,00, menos o frete.

No dia 11/03/*******, às 08:05, entrei em contato novamente indagando sobre a devolução da fonte. Passaram mais de 30 dias e nada. Fui informado pelo atendente E..k que o carteiro tinha ido até o endereço 3 vezes, mas ninguém atendeu. Resumindo, agora a empresa em questão só irá devolver a fonte se eu pagar o valor do frete. Enfim, paguei para enviar a fonte e vou ter que pagar para tê-la de volta.

Falei para o atendente que não vou aceitar essa extorsão e que irei registrar um boletim de ocorrência sobre o fato, pois só quero a fonte de volta, o que é um direito meu garantido pela Lei do Consumidor. A lei que se aplica quando um produto é enviado para reparo e a empresa não o devolve é o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.*******/*******.