empresa não atende nem por telefone e nem por whatsapp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2025 às 12:44

ID: 224774381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Parece ser [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a contratação do plano e agora ninguem atende o telefone e nem o whats app

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Resposta da empresa

21/08/2025 às 16:49

Prezada Keila,

A Teleconsulta24h tem como prioridade o comprometimento com seus clientes e a rápida resolução de quaisquer problemas.

Contudo, identificamos que sua contratação foi realizada no sábado, 16/08/*******, mas os dados pessoais foram preenchidos de forma incorreta, o que impediu a liberação automática do acesso.
Na segunda-feira, 18/08/*******, não tivemos expediente, o que ocasionou o atraso no retorno. No entanto, na terça-feira, 19/08/*******, nossa equipe entrou em contato, corrigiu as informações e liberou seu acesso ao aplicativo.
Constatamos ainda que você já conseguiu utilizar o plano normalmente, realizando sua primeira consulta com sucesso.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Nossos canais de atendimento são:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Teleconsulta24h

Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 21:58

Apesar do contratempo resolveram com rapidez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7