Telecontrol

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2021 às 21:48

ID: 122819525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, fiz uma reclamação em Fev/******* no Reclame Aqui referente à pilha da Rayovac que explodiu e danificou o meu controle remoto da tv. Recebi atendimento pelo funcionário Gustavo S. Xavier da Telecontrol que solicitou o envio do controle e pilhas para a análise, prontamente enviei e após um período sem retorno cobrei resposta e me respondeu que o controle seria indenizado. Desde então cobro periodicamente sobre a situação e não obtenho resposta. Tenho formalizado toda essa informação, protocolo de envio por correio do controle com pilhas, e-mail do Gustavo certificando a conclusão da análise e que serei indenizada. Quando vou obter resposta, estou sem controle remoto para o meu televisor. Terei de abrir boletim de ocorrência para tal, pois estão com o meu item?