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Londrina - PR

01/01/2025 às 19:12

ID: 206054199

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Boa tarde!
Eles não mandaram um fatura, bloquearam a minha Internet e paguei uma fatura sem usar ..isso deveria quitar.
Pedi para cancelarem minha Internet.
Está bloqueada e novamente chegou uma fatura. Quero que resolvam isso urgente.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 16:28

Olá, Márcia,

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a evoluir continuamente como empresa. Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa prioridade é resolver o problema e garantir sua satisfação.

Mesmo com o plano cancelado, entramos em contato com você para te enviar um kit de pedido de desculpas e tentar entender melhor o caso, e seguiremos sempre a disposição para ajudá-la.

Agradecemos sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe TelefonarNet