Telefonica Brasil S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 11:16

ID: 240430601

Olá,
Gostaria de registrar minha insatisfação com os canais de negociação da Vivo (Telefônica Brasil S.A.). Possuo um débito pendente referente ao ano de 2024 vinculado ao contrato n *****, mas não estou conseguindo formalizar um acordo que seja viável financeiramente.
Já tentei contato pelos canais automáticos e de atendimento, porém as opções de parcelamento oferecem juros elevados ou valores de entrada que não condizem com minha atual capacidade de pagamento.
Tenho total interesse em quitar minha dívida e regularizar minha situação com a empresa, mas para isso preciso de uma proposta de parcelamento que seja justa e acessível. Reforço que a falta de flexibilidade da empresa está impedindo a resolução de um problema que eu desejo sanar.
Solicito que o setor responsável entre em contato para apresentarmos, juntos, uma condição de pagamento (parcelamento) que me permita cumprir com o compromisso sem comprometer minha subsistência.
Aguardo um retorno breve para solução definitiva.
Atenciosamente,
Amanda
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