Dificuldade para negociar dívida e regularizar situação no Serasa
Não respondida
Ibirité - MG
11/08/2026 às 20:54
ID: 256224237
Venho registrar minha insatisfação com a Telecom devido à forma como minha dívida está sendo tratada.
Minha dívida foi registrada como pendente e também foi incluída no Serasa. No entanto, a empresa não disponibiliza nenhuma opção para que eu possa regularizar a situação. Não existe possibilidade de negociação, parcelamento ou até mesmo emissão de um boleto para pagamento.
Tenho interesse em quitar o débito e resolver essa pendência, mas a própria empresa dificulta esse processo ao não oferecer nenhum canal ou alternativa para negociação. É injusto manter meu nome negativado enquanto não me dão a oportunidade de pagar a dívida.
Solicito que a Telecom entre em contato comigo e disponibilize uma forma de negociação, com valores atualizados e opções de pagamento, para que eu possa quitar essa pendência o quanto antes e, após o pagamento, seja feita a retirada da restrição no Serasa dentro do prazo previsto.
Espero uma solução rápida, pois estou sendo prejudicado por uma situação que estou tentando resolver, mas a empresa não oferece meios para isso.