Telefonica Brasil S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 19:22

ID: 250385379

Prezados,

Ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei a existência de um grupo de três débitos vinculados à Telefônica Brasil S.A. (Vivo).

Entretanto, não reconheço a origem dessas cobranças da forma como estão apresentadas e não possuo informações suficientes para confirmar sua legitimidade. Embora eu tenha sido cliente da Vivo no passado, não me recordo de ter mantido vínculo contratual que justificasse os débitos atualmente exibidos em meu CPF.

Diante disso, solicito formalmente:

* Cópia integral dos contratos relacionados aos débitos apontados
* Identificação individual de cada uma das três cobranças exibidas no Serasa
* Número dos contratos vinculados a cada débito
* Data de contratação e data de encerramento de cada serviço
* Comprovação de que os serviços permaneceram ativos durante todo o período que originou as cobranças
* Cópia das faturas que deram origem aos débitos.

Ressalto que esta solicitação tem por objetivo verificar a regularidade das cobranças e exercer meu direito de acesso às informações que fundamentam os débitos registrados em meu CPF.

Solicito que a resposta seja acompanhada da documentação comprobatória correspondente, para que seja possível analisar adequadamente a origem e a legitimidade das cobranças.

Aguardo retorno dentro do prazo legal.

Atenciosamente,