NEGATIVAÇÃO INDEVIDA - TELEFONICA BRASIL S.A. (VIVO BRASIL S.A.)
Não resolvido
Lorena - SP
23/06/2026 às 14:53
ID: 252154381
A empresa na qual eu trabalho possuía débitos de 2024 e 2025, verifiquei essas pendências e solicitei o boleto atualizado em 01/06/2026 em prol da realização do pagamento, o mesmo foi realizado em 12/06/2026, o prazo para a restrição ser removida do sistema se expirou ONTEM (22/06/2026), tentei contato com a Telefônica (Vivo) por todos os contatos possíveis, 10315 / 0800 774 1515 - Central de Cobrança / 0800 015 1551 - Central de Relacionamento / E-mail / Ticket no site.
Nenhum desses canais serve para alguma coisa, todos dizem que não possuem acesso às restrições DA PRÓPRIA EMPRESA, faz sentido isso?
Um diz para entrar em contato com o outro e no final você fica exausto de tanto ser "realocado", tentarei contato novamente amanhã (24/06), caso contrário irei entrar com ação judicial por danos morais em prol da remoção dessa restrição indevida.
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:34
[Editado pelo Reclame Aqui], empresa te negativa de forma indevida e não responde a não ser na esfera judicial. HORRÍVEIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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