Sofá retrátil entregue com defeito e sem solução após contato técnico
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
21/04/2026 às 09:33
ID: 246567675
Realizei a compra de um sofá retrátil em 28/02. No entanto, o produto foi entregue com defeito, pois um dos lados não retrai corretamente.Entrei em contato com a loja em 16/03 e uma equipe técnica chegou a comparecer em minha residência, informando que o problema seria de simples resolução. Porém, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada.Sigo com um produto novo, de alto valor, apresentando defeito, sem solução por parte da empresa.Estou extremamente insatisfeita com a falta de resolução e aguardo um posicionamento urgente para reparo ou substituição do produto.