Cancelamento não efetuado e cobranças indevidas após solicitação de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 11:21
ID: 239069765
em 20/01/26 solicitei o cancelamento do serviço, mandei o comprovante de pagamento de Janeiro conforme atendete solicitou para efetivar o cancelamento com a promessa que retornariam contato ou por e-mail, ou tel. Não houve contato, meu irmão pediu explicações em 23/01/26, há irregularidades , insistem em cobrar valores que não condizem, não contam com o meu contato como nunca tivesse ocorrido
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:10
Prezada Sra. Elaine,
Agradecemos por registrar sua manifestação. Todas as considerações apresentadas foram analisadas com atenção por nossa equipe, e os esclarecimentos necessários foram prestados em atendimento nesta data. Ressaltamos que os procedimentos previstos para encerramento contratual foram devidamente realizados.
A TeleHelp preza pela transparência, pelo respeito e pela qualidade no relacionamento com seus clientes e familiares, e agradece a oportunidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TeleHelp