TeleHelp

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara d'Oeste - SP

27/12/2025 às 10:55

ID: 235962405

Em 24/11/2025 solicitei o cancelamento do meu serviço para a empresa TeleHelp. Como estava previsto em contrato, eu deveria ainda continuar com o serviço por mais 30 dias e pagaria somente o valor correspondente aos dias de serviço prestado em dezembro.
Em 27/11 o Sr. *****, da Central de Relacionamento, enviou um email para minha filha falando sobre o distrato (algo que já tinha feito por telefone no dia 24/11). Ela respondeu em 03/12 explicando tudo o que foi acordado pelo telefone e que não teria mais nada a acrescentar.
Em 09/12, as 11:54, ligaram para minha filha novamente para falar do distrato (na verdade tentar nos dissuadir), porém foi explicado tudo o que já havia sido dito no dia 24/11 e que estávamos cientes que o serviço seria cobrado integralmente no dia 12/12 - R$ 200,44, porém que a cobrança do dia 12/01 seria no valor de R$ 133,63 (proporcional) e que então, nenhuma outra cobrança seria realizada.
O fato é que consultando minha conta, já está previsto o débito no valor de R$ 200,44 e que provavelmente não fizeram o cancelamento.
Aliás, o motivo do meu pedido de cancelamento, além do meu restabelecimento físico, foi justamente o desencontro de informações com relação aos valores. Ao telefone prometiam descontos e isenções, porém não cumpriam os combinados, como agora.