Cobrança indevida após cancelamento do contrato - Solicitação de estorno
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 21:19
ID: 224112235
Cancelei o contrato que estava em nome da minha mãe em 19/07/25 dando um mes de aviso prévio, tendo portando encerrado o contrato em 19/07/2025. Contudo, a telehelp cobrou no cartao de minha mãe a mensalidade de agosto. Solicito o estorno do valor e cancelamento imediato do contrato e cobranças.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 18:00
Prezada Sra. Maria,
Agradecemos o envio de sua mensagem.
Conforme conversado no dia 08 de agosto, todas as providências internas necessárias foram devidamente adotadas em relação ao seu cartão de crédito, e os pontos mencionados foram esclarecidos e ajustados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe TeleHelp
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 12:27
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10