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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 14:17

ID: 237787205

Desde segunda-feira, dia 12/01, entrei em contato solicitando o cancelamento do serviço, porém estou enfrentando muita dificuldade para que o cancelamento seja efetivado.
Em todas as tentativas de contato, a resposta é sempre a mesma: informam que o setor responsável está ocupado e que irão retornar, o que não acontece. O cancelamento segue pendente, mesmo após diversos contatos.
Além disso, destaco uma situação muito grave relacionada à cobrança abusiva, principalmente por se tratar de serviço voltado para idosos. No momento do pedido de cancelamento, a empresa passa a reduzir gradativamente o valor do serviço, chegando a oferecer até metade do preço, exatamente o mesmo serviço que antes era cobrado por um valor muito maior.
Isso levanta um questionamento importante: por que o serviço é inicialmente cobrado por um valor tão alto, se pode ser reduzido drasticamente apenas para evitar o cancelamento? Essa prática demonstra abuso, falta de transparência e desrespeito ao consumidor, especialmente ao público idoso.
Reforço que não tenho interesse em renegociação de valores, apenas no cancelamento imediato do serviço, que deve ser considerado a partir da data do primeiro pedido, em 12/01.
Aguardo uma solução urgente e definitiva.