TeleHelp

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São Paulo - SP

30/04/2026 às 14:45

ID: 247398271

Olá
Há tempos quero entrar em contato com Telehelp pois sou associada há quase 4 anos. Nunca precisei de urgencia porém não consigo contato para conversar, que não seja por IA.
Nas últimas semanas recebi mensagem no What1sApp que me chamada por outro nome. Estranhei mas ninguém responde quando solicitamos.
Desta última vez, como toda quinta feira, recebo mensagem como se eu estivesse pedindo ajuda, o que não aconteceu. Somente cliquei no botão "Está tudo bem" como sempre. Por várias vezes recebi respostas automáticas com nomes de atendentes dizendo que não é o canal certo e fornecendo um telefone (*****) que não completa chamadas! Que tipo de serviço estou recebendo???
Fico duvidando se realmente pago por um serviço onde me ouvem PEDIR SOCORRO!!!
Como vou me comunicar com essa confusão de informações????
Gostaria de um contato para saber do meu contrato, mas um contato HUMANO, POR EMAIL OU WHATSAPP.
Aguardo uma solução
Grata
*****
*****
*****

Segue abaixo cópia do What'sApp do que descrevo acima:
[17:43, 22/04/2026] TELEHELP Emergência: Olá *****, tudo bem?

Aqui é *****, Consultora de Relacionamento da TeleHelp.

O(a) senhor(a) sabia que temos um serviço complementar de ambulância, voltado a situações emergenciais?

Com esse serviço, o(a) senhor(a) conta com atendimento médico no local e, se necessário, transferência para o hospital de sua preferência.

Se fizer sentido, posso explicar melhor por telefone. Qual o melhor horário para falarmos?
[17:49, 22/04/2026] Cris AMR: Não sou Rosa

[11:05, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Olá,
Este é o nosso contato semanal para saber se está tudo bem.
Em caso de queda, mal-estar, dúvidas ou emergências, não hesite em acionar o seu botão de emergência. Estamos à disposição 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Obrigada,
Equipe TeleHelp
[12:21, 30/04/2026] Cris AMR: Olá,
Este é o nosso contato semanal para saber se está tudo bem.
Em caso de queda, mal-estar, dúvidas ou emergências, não hesite em acionar o seu botão de emergência. Estamos à disposição 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Obrigada,
Equipe TeleHelp
ESTOU BEM
[12:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Infelizmente, não compreendi sua solicitação. Você será encaminhado para área de atendimento ao cliente, por favor, aguarde
[12:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Entendi! Estamos encaminhando para um de nossos especialistas. Por favor, aguarde.
[12:22, 30/04/2026] Cris AMR: ? Estou bem!!!
[12:23, 30/04/2026] Cris AMR: O serviço de msg é que precisa de ajuste!
[12:32, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: *****:
Prezado cliente,
Este número é destinado a mensagens automáticas do sistema TeleHelp. Para falar conosco, por gentileza ligue *****.
Aguardamos seu contato para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe TeleHelp
[12:33, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Atendimento encerrado.
[12:33, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Agradecemos seu contato!
[14:18, 30/04/2026] Cris AMR: O telefone indicado não completa ligação
[14:18, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Olá, seja bem-vindo ao atendimento digital TeleHelp.

Muito obrigada pelo contato.

Para que possamos agilizar o atendimento, por gentileza digite seu nome completo ou CPF.
[14:18, 30/04/2026] Cris AMR: *****
[14:18, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Ok Cris AMR, obrigada. Como podemos te ajudar hoje?
- Digite 1 para dúvidas sobre produtos e serviços
- Digite 2 se quiser indicar alguém para o Programa Mais Amigo TeleHelp

E lembre-se: em caso de emergências ou dúvidas médicas, aperte o botão na pulseira, colar ou no próprio equipamento.
[14:19, 30/04/2026] Cris AMR: *****
[14:19, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Infelizmente, não compreendi sua solicitação. Você será encaminhado para área de atendimento ao cliente, por favor, aguarde
[14:19, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Entendi! Estamos encaminhando para um de nossos especialistas. Por favor, aguarde.
[14:19, 30/04/2026] Cris AMR: 1
[14:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: *****:
Prezado cliente,
Este número é destinado a mensagens automáticas do sistema TeleHelp. Para falar conosco, por gentileza ligue *****.
Aguardamos seu contato para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe TeleHelp
[14:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Atendimento encerrado.
[14:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Agradecemos seu contato!
[14:21, 30/04/2026] Cris AMR: Absurdo, vou para Reclame Aqui
[14:21, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Olá, seja bem-vindo ao atendimento digital TeleHelp.

Muito obrigada pelo contato.

Para que possamos agilizar o atendimento, por gentileza digite seu nome completo ou CPF.
[14:22, 30/04/2026] Cris AMR: *****
[14:22, 30/04/2026] Cris AMR: *****
[14:22, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Ok Cris AMR, obrigada. Como podemos te ajudar hoje?
- Digite 1 para dúvidas sobre produtos e serviços
- Digite 2 se quiser indicar alguém para o Programa Mais Amigo TeleHelp

E lembre-se: em caso de emergências ou dúvidas médicas, aperte o botão na pulseira, colar ou no próprio equipamento.
[14:22, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Infelizmente, não compreendi sua solicitação. Você será encaminhado para área de atendimento ao cliente, por favor, aguarde
[14:22, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Entendi! Estamos encaminhando para um de nossos especialistas. Por favor, aguarde.
[14:22, 30/04/2026] Cris AMR: 1
[14:32, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: *****:
Prezado cliente,
Este número é destinado a mensagens automáticas do sistema TeleHelp. Para falar conosco, por gentileza ligue *****.
Aguardamos seu contato para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe TeleHelp
[14:32, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Atendimento encerrado.
[14:32, 30/04/2026] TELEHELP Emergência: Agradecemos seu contato!