Serviço não funciona.
Em réplica
Salvador - BA
26/02/2020 às 21:25
ID: 100927177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago, religiosamente, todo mês, o valor acordado com a empresa para receber 50 megas de Internet, no entanto, o recebimento do sinal é baixo, cerca de 6 megas e, muitas vezes, fico dias seguidos sem nenhuma Internet.
Ligo para o SAC e, raramente, consigo falar com alguém. Quando atendida, após explicar a natureza do meu problema, eles informam que vão solucionar e, infelizmente, continuo sem Internet.
O SAC por WhatsApp também não é efetivo.
Essa empresa não honra o contrato firmado com o cliente, não fornecendo o serviço que foi acordado e tem a pior equipe de suporte que já tive o desprazer de contatar.
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 15:26
Gentileza entrar em contato no numero******* falar com André Chaves
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 09:37
Pois é, esse é, justo, o problema: eu ligo para o número fornecido (que, inclusive, já possuía) e ninguém atende!!!
Gostaria de realizar minha queixa/cancelamento por meio de um endereço eletrônico, pois, assim, pelo menos, teria registrado o problema em algum lugar!
Optei por fazer uma queixa no Reclameaqui, justamente, para ter uma comprovação.
Aguardo o fornecimento de um e-mail para ratificar meu pedido de cancelamento, pois, considero um meio seguro e legal para documentação de situações dessa natureza. O e-mail se torna uma prova do que o cliente venha a solicitar.
Grata,
Patrícia Schiper
Réplica da empresa
05/03/2020 às 10:05
Prezada, não estamos encontrando o seu cadastro Patricia Schiper hoje dia 05/03 eu estou entrando em contato mas sem exito, por gentileza entrar em contato no numero*******, liguei 4 vezes.
Aguardo contato para solucionar seu problema.