Relogio de Ponto #TELEMATICA- so da problema!

Prezado Ilton, Boa tarde!

Em primeiro lugar peço desculpas pela morosidade na formalização deste item.
Diante da reclamação, informo que foi realizado o levantamento dos chamados juntamente com as devidas ações.
Levantamento :


Chamado ******* Foi solicitado em 26/08 a abertura do chamado para a verificação no display ( DISPLAY APAGADO ) ,conforme RAT ,em 02/09 foi efetuado o debloqueio e a chave foi liberada .

Chamado ******* - Foi solicitado em 27/10 a abertura de um chamado, com a descrição NÃO COLETA MARCAÇÕES, o atendimento foi concluído e mencionando pelo técnico que o cabo de rede estava com mal contato no conector, reconectado e voltou a funcionar- testes ok

Chamado ******* - Foi solicitado em 09/11 a abertura de um novo chamado referente a reincidência do chamado *******, conforme mencionando em RAT cabo de rede com mal contato, efetuado conexão cabo de rede, efetuado coleta. testes ok.

Diante da reclamação, foram abertos os chamados ******* ( registro da reclamação) e ******* para realizar uma nova verificação no equipamento, o mesmo será realizado em 05/02.

Após a conclusão da visita técnica que ocorrerá em 05/02 , encaminharemos para a empresa o relatório das ações realizadas.

Em nome da Telemática lamentamos os transtornos causados e reforçamos o nosso compromisso em solucionar o problema apresentado.

Atenciosamente,


Ouvidoria
******* - CEP ************** Freguesia do Ó - São Paulo SP
E-mail: *******
Telefone: ******* Celular: *******