SLA de atendimento estabelecido em contrato não cumprido, recorrente.
Respondida
Sorocaba - SP
18/07/2019 às 08:09
ID: 93385891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos contrato de manutenção ativo com a empresa em questão, com SLA de atendimento e solução estabelecidos, porém o mesmo não vem sendo cumprido pela Telemática Sistemas Inteligente. Já não é a primeira vez que esse problema acontece.
Nos sentimos prejudicados e insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa. Último chamado aberto há quase 1 semana e até o momento não houve o atendimento.
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Resposta da empresa
18/07/2019 às 08:22
Prezados, Bom dia!
Sua reclamação foi registrada, estamos analisando o caso de forma emergencial.
Em breve entraremos em contato, com a solução da reclamação.
Atenciosamente,
Cássia Patricia.