Suporte técnico não aparece
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2020 às 09:36
ID: 99077239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Trabalho na Unidade do Hospital Santa Joana em Recife e, desde antes do Natal, estamos em contato com o suporte porque um dos relógios de ponto está com problemas. Eles marcam a visita, mas o técnico nunca aparece. Precisamos de um retorno porque a falta desse relógio está prejudicando a operação.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 10:25
Prezada Priscilla, bom dia!
Analisando nossos históricos, identificamos que a reclamação em questão trata-se do chamado ******* aberto pelo solicitante João Paulo com a modalidade Avulso.
De acordo com a ******* o equipamento ******* está solicitando contra chave, por questão de segurança da informação não é permitido o envio de contra chave via e-mail. Ao solicitar a contra chave o equipamento está sinalizando algum problema interno, exemplo bateria.
Saliento que o nosso Técnico foi acionando e o atendimento em questão será concluído hoje no período da tarde.
Ressaltamos o nosso comprometimento em solucionar o problema apresentado e nos colocamos a disposição da empresa através dos canais de comunicação abaixo.
Atendimento ao Cliente
*******
*******
Coordenação de Atendimento
Patrícia Lima
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Ouvidoria
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Atenciosamente,
Telemática Sistemas Inteligentes
Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 16:11
Depois da reclamau00E7u00E3o, o problema foi resolvido de imediato! Obrigada aos envolvidos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8